IT Support Specialist
IT Support Specialist

Warner Media busca incorporar a su equipo un IT Support Specialist para cubrir una vacante temporal. El analista estará dedicado a la preparación de computadoras, instalación de software y la migración de datos históricos. Por otra parte atenderá solicitudes de los clientes internos obtenidas por teléfono, correo electrónico, contacto personal o la aplicación interna de Soporte.  Con base en un conocimiento del hardware, software y tecnología periférica, determine la naturaleza del problema técnico.  Implemente una solución aceptable que satisfaga las necesidades del cliente de manera oportuna.    Informar y rastrear con precisión las solicitudes de servicios hasta su finalización, incluida la comunicación de seguimiento con el cliente   También requiere soporte de nivel 1 para conectividad de red, telefonía, videoconferencia y cualquier otra tarea relacionada con TI.   Requisitos: - Licenciatura en Ingeniería de Sistemas / Ingeniería Informática o equivalente. - Al menos 3 años de experiencia en funciones de Soporte TI en ambientes corporativos - Conocimientos de Windows, OSX, Active Directory. - Requiere poder leer y escribir emails en ingles. - Debe poder trabajar de forma presencial en las oficinas y de forma remota cuando sea necesario. - Las habilidades de soporte remoto son imprescindibles para este puesto a fin de ayudar a los clientes por teléfono y conexiones remotas. - Experiencia WAN y LAN - Experiencia de videoconferencia